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——湖南省長沙市雨花區總商會商調中心

　　一、基本案情

　　2020年9月3日，湖南某科技有限公司（以下簡稱某科技公司）與衡陽市石鼓區某超市（以下簡稱某超市）簽訂《銷售合同》，約定某科技公司向某超市提供價值人民幣85800元的冰箱等貨物，某超市分期付款。之后，某科技公司如約供貨，但某超市除已支付50000元以外，尚欠35800元沒有如約付款。某科技公司于2021年4月向長沙市雨花區人民法院提起訴訟，要求判令某超市支付所欠貨款及利息，并承擔本案訴訟費用。法院接收訴訟材料后，委托雨花區總商會商調中心（以下簡稱商調中心）訴前調解。

　　二、 調解過程與結果

　　接受委托后，商調中心了解到，某超市老板承認該筆欠款，表示未付余款原因，一是受新冠疫情影響，暫時資金周轉困難，無法一次性付清余款；二是冰箱等貨物還在保修期，如遇質量問題，擔心貨款全部付清后，某公司不負保修責任；并稱生意不好，沒有請多的人，都是自己打理生意，沒有時間從衡陽來長沙參加調解。針對某超市陳述的兩個欠款原因，調解員及時與某科技公司電話溝通，建議某公司根據某超市資金暫時困難的情況，接受分期付款的還款方式，二是了解了冰箱等貨物如質量出現問題，某公司的處理方式，并及時反饋給某超市負責人。針對某超市負責人沒有時間來長沙的問題，我們考慮到某科技公司營業地在瀏陽市，某超市的營業地在衡陽市，建議雙方接受視頻調解的方式，通過商會調解平臺網上調解。并且告知雙方當事人，調解達成協議后，可由法院出具調解書，且調解書與判決書具有同等的法律效力。在調解員反復多次與雙方電話溝通，反復宣傳調解的高效、低成本、不傷和氣、文書不上網公示等優勢后，某超市負責人終于同意接受視頻調解。經反復視頻調解，雙方最終于2021年4月13日達成一致：由某超市于2021年4月30日前向某科技有限公司支付5000元，2021年5月31日前支付10000元，于2021年6月15日前支付12800元，余款8000元于2021年9月3日前付清。

　　三、典型意義

　　本案當事人一方在瀏陽市，一方在衡陽市，為了方便當事人，減少當事人的時間、交通費、訴訟費等糾紛解決成本，法院在收到某科技公司的訴訟材料后，建議某科技公司采取訴前調解的方式解決糾紛。商調中心在接受委托后，采取了隔空調解的方式，在正式調解前，用電話方式，反復與雙方當事人溝通，了解了案件情況，消除了雙方當事人的誤會，對于某超市負責人對視頻調解不太了解、心存疑慮的情況，也進行了反復解釋和引導，做了大量的前期準備工作。達成協議后，又由法院及時出具調解書，賦予了協議強制執行效力，保障了糾紛的一次性順利解決。在本次糾紛的解決過程中，法院與調解組織的緊密聯動、訴訟與調解的緊密對接，在糾紛解決中發揮了巨大的優勢，極大地方便了當事人，減少了當事人的訴累。高效快捷、成本低廉的解決方式，得到了雙方當事人的一致好評。

　　（湖南省長沙市雨花區總商會商調中心供稿）